Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de la plateforme Enkyos Périnatalité sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles.

Enkyos Périnatalité accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles dans le respect de la législation applicable au Royaume du Maroc, notamment la Loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ainsi que ses textes d'application.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation de la présente Politique de Confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme est : ENKYOS HOLDING SARL.

Adresse : 52 Oued Ziz, Appartement 2, Agdal, Rabat, Maroc.

RC : 194639 — IF : 71747972 — ICE : 003873891000043.

Adresse électronique : contact@enkyosperinatalite.ma — Site internet : www.enkyosperinatalite.ma.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter Enkyos à l'adresse indiquée ci-dessus.

La présente politique s'applique à l'ensemble : des visiteurs du site ; des utilisateurs inscrits ; des professionnels abonnés ; des personnes prenant rendez-vous via la plateforme ; des personnes communiquant avec Enkyos.

Elle couvre tous les traitements de données réalisés dans le cadre des services proposés par la plateforme.

Aux fins de la présente politique :

Donnée personnelle : toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique.

Traitement : toute opération réalisée sur des données personnelles, notamment : collecte ; enregistrement ; conservation ; consultation ; modification ; transmission ; suppression.

Utilisateur : toute personne physique utilisant la plateforme.

Professionnel : tout professionnel référencé sur la plateforme.

Responsable du traitement : la société Enkyos Holding SARL.

Sous-traitant : toute personne ou entreprise traitant des données personnelles pour le compte d'Enkyos.

Enkyos s'engage à respecter les principes suivants :

Licéité : les données sont collectées et traitées sur une base légale valable.

Transparence : les utilisateurs sont informés des traitements réalisés.

Minimisation : seules les données strictement nécessaires sont collectées.

Exactitude : les données doivent être exactes et mises à jour.

Limitation de conservation : les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire.

Sécurité : les données font l'objet de mesures de protection adaptées.

Confidentialité : l'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

Enkyos peut collecter différentes catégories de données.

Données d'identification : nom ; prénom ; date de naissance ; sexe ; adresse postale ; numéro de téléphone ; adresse email.

Données de compte : identifiant ; mot de passe chiffré ; historique de connexion ; préférences utilisateur.

Données de rendez-vous : date du rendez-vous ; heure ; professionnel concerné ; type de prestation réservée.

Données de communication : messages envoyés ; demandes d'assistance ; échanges avec le support.

Données techniques : adresse IP ; type de navigateur ; système d'exploitation ; journaux techniques ; données de navigation.

Certaines données susceptibles d'être communiquées via la plateforme peuvent concerner : la grossesse ; le post-partum ; l'allaitement ; le nourrisson ; la santé reproductive ; le suivi périnatal.

Ces informations peuvent être considérées comme des données sensibles au sens de la réglementation applicable.

Enkyos limite strictement leur collecte et leur traitement aux besoins nécessaires au fonctionnement des services proposés.

Enkyos ne collecte jamais plus de données que nécessaire.

Les professionnels demeurent responsables des données qu'ils recueillent directement dans le cadre de leur activité professionnelle.

Les données personnelles sont utilisées pour :

Gestion des comptes : création ; authentification ; administration.

Gestion des rendez-vous : réservation ; modification ; annulation ; rappels.

Communication : support ; assistance ; notifications.

Gestion des avis : publication ; modération ; contrôle.

Sécurité : prévention des fraudes ; détection des abus ; sécurisation des systèmes.

Amélioration des services : statistiques ; analyses ; optimisation de l'expérience utilisateur.

Les traitements réalisés reposent notamment sur : l'exécution des services demandés ; le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ; les obligations légales applicables ; l'intérêt légitime d'Enkyos à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.

Certaines informations sont nécessaires pour : créer un compte ; prendre rendez-vous ; contacter un professionnel ; utiliser certaines fonctionnalités.

Le refus de fournir certaines données peut empêcher l'accès à certains services.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Il lui appartient de mettre à jour ses informations en cas de modification.

Enkyos ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations erronées ou obsolètes fournies par l'utilisateur.

Les données personnelles collectées via la plateforme sont accessibles uniquement aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

Selon les besoins du service, les données peuvent être communiquées : aux équipes internes d'Enkyos ; aux professionnels auprès desquels un rendez-vous est pris ; aux prestataires techniques intervenant pour le compte d'Enkyos ; aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Enkyos veille à limiter strictement l'accès aux données aux seules personnes ayant besoin d'en connaître.

Lorsqu'un utilisateur prend rendez-vous avec un professionnel via la plateforme, certaines informations nécessaires à l'organisation de la prestation peuvent être communiquées au professionnel concerné.

Ces informations peuvent notamment comprendre : nom ; prénom ; numéro de téléphone ; adresse électronique ; date et heure du rendez-vous ; informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

Le professionnel devient alors responsable des traitements qu'il effectue dans le cadre de sa propre activité professionnelle.

Enkyos n'est pas responsable des traitements réalisés de manière autonome par les professionnels après transmission des données nécessaires à l'exécution du rendez-vous.

Afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme, Enkyos peut faire appel à des prestataires externes.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour : l'hébergement du site ; la maintenance informatique ; l'envoi d'emails ; l'envoi de SMS ; la sauvegarde des données ; la cybersécurité ; les outils statistiques ; le support client.

Ces prestataires n'agissent que sur instruction d'Enkyos et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité adaptées.

Les données personnelles sont hébergées sur des infrastructures présentant un niveau de sécurité approprié au regard des risques identifiés.

Enkyos sélectionne ses prestataires d'hébergement selon des critères de fiabilité, de sécurité et de conformité.

Les utilisateurs sont informés que certaines données peuvent être hébergées auprès de prestataires situés au Maroc ou à l'étranger dans le respect de la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme, certaines données peuvent être transférées vers des prestataires situés hors du Royaume du Maroc.

Enkyos s'engage à mettre en œuvre les garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données transférées.

Lorsque la réglementation l'exige, les autorisations nécessaires seront obtenues auprès des autorités compétentes.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et les obligations légales applicables.

À titre indicatif :

Données de compte : conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte puis archivées pendant la durée légalement nécessaire.

Données de rendez-vous : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des services et aux obligations légales.

Données de support : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées si nécessaire.

Données techniques : conservées pour une durée compatible avec les exigences de sécurité et les obligations réglementaires.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la législation en vigueur.

Enkyos met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre : la destruction ; la perte ; l'altération ; la divulgation non autorisée ; l'accès non autorisé ; l'utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure : chiffrement des communications ; contrôle des accès ; authentification sécurisée ; journalisation des accès ; sauvegardes régulières ; surveillance de sécurité ; mise à jour des systèmes.

Toutefois, aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, Enkyos ne peut garantir l'absence totale de risque.

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour les personnes concernées, Enkyos prendra les mesures appropriées afin : de limiter les conséquences ; d'identifier l'origine de l'incident ; de renforcer les mesures de sécurité ; de respecter les obligations légales applicables.

Lorsque cela est requis par la réglementation, les autorités compétentes et les personnes concernées seront informées dans les conditions prévues par la loi.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L'utilisateur s'engage à : conserver son mot de passe secret ; ne pas le communiquer à un tiers ; utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé ; signaler immédiatement toute utilisation non autorisée.

Toute opération effectuée à partir du compte est réputée réalisée par son titulaire, sauf preuve contraire.

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, Enkyos peut adresser des communications électroniques aux utilisateurs.

Ces communications peuvent concerner : la gestion du compte ; les confirmations de rendez-vous ; les rappels ; les informations de sécurité ; les modifications contractuelles ; les évolutions du service.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire des communications promotionnelles lorsqu'une telle option est proposée.

La plateforme est principalement destinée aux personnes majeures.

Les données relatives aux mineurs ne sont traitées que lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution des services proposés et sous la responsabilité des représentants légaux ou des professionnels concernés.

Les parents ou représentants légaux sont invités à contacter Enkyos en cas de question relative aux données d'un mineur.

Les professionnels référencés sur la plateforme s'engagent à respecter la confidentialité des données personnelles auxquelles ils ont accès.

Ils s'interdisent notamment : de revendre les données ; de les communiquer à des tiers non autorisés ; de les utiliser à des fins étrangères à la prestation concernée ; de porter atteinte à la vie privée des utilisateurs.

Les professionnels demeurent seuls responsables des traitements réalisés dans le cadre de leur activité indépendante.

Enkyos se réserve le droit de réaliser ou de faire réaliser des audits de sécurité, tests techniques ou opérations de maintenance destinés à améliorer la protection des données et la sécurité des systèmes.

Ces opérations peuvent entraîner des interruptions temporaires du service sans que la responsabilité d'Enkyos puisse être engagée.

Conformément à la législation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, et notamment à la Loi n°09-08, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, l'utilisateur peut demander : l'accès à ses données ; la rectification de données inexactes ; la mise à jour de ses informations ; la suppression de certaines données ; la limitation de certains traitements ; le retrait de son consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable et conformément aux obligations légales applicables.

L'utilisateur peut obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées.

Lorsque des données sont traitées, l'utilisateur peut demander des informations concernant notamment : les catégories de données concernées ; les finalités du traitement ; les destinataires des données ; les durées de conservation applicables.

Enkyos pourra demander tout justificatif nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur.

L'utilisateur peut demander la correction ou la mise à jour de toute donnée inexacte, incomplète ou obsolète.

Enkyos procédera aux vérifications nécessaires avant toute modification.

L'utilisateur peut demander la suppression de certaines données personnelles lorsque : leur conservation n'est plus nécessaire ; le traitement n'est plus justifié ; la réglementation applicable le permet.

Toutefois, certaines données peuvent être conservées lorsque leur conservation est nécessaire : au respect d'une obligation légale ; à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; à la sécurité de la plateforme ; à la prévention de la fraude.

Lorsque le traitement repose sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut retirer son consentement à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Certaines fonctionnalités pourront devenir indisponibles à la suite du retrait du consentement.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à : ENKYOS HOLDING SARL, 52 Oued Ziz, Appartement 2, Agdal, Rabat, Maroc — Email : contact@enkyosperinatalite.ma.

Afin de protéger les données personnelles, Enkyos pourra demander des éléments permettant de vérifier l'identité du demandeur avant de répondre à sa demande.

La plateforme peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'assurer le bon fonctionnement des services.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le terminal de l'utilisateur.

Ils permettent notamment : le maintien de la session utilisateur ; la mémorisation des préférences ; la sécurité des connexions ; la mesure d'audience ; l'amélioration des performances.

Les catégories suivantes peuvent être utilisées :

Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement essentiel de la plateforme.

Cookies de performance : ils permettent d'analyser le fonctionnement du site et d'améliorer les services.

Cookies de sécurité : ils participent à la détection des comportements frauduleux et à la protection des comptes.

Cookies de personnalisation : ils permettent d'adapter certains contenus aux préférences des utilisateurs.

L'utilisateur peut configurer son navigateur afin : d'accepter les cookies ; de les refuser ; d'être informé avant leur dépôt ; de supprimer les cookies enregistrés.

Le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique Cookies d'Enkyos.

La plateforme peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Enkyos ne contrôle pas ces sites et n'assume aucune responsabilité concernant : leur contenu ; leurs pratiques de confidentialité ; leurs traitements de données ; leurs conditions d'utilisation.

L'utilisateur est invité à consulter les politiques applicables à ces sites tiers.

La plateforme peut intégrer des fonctionnalités ou liens vers des réseaux sociaux.

L'utilisation de ces services est soumise aux conditions et politiques propres aux opérateurs concernés.

Enkyos n'est pas responsable des traitements réalisés directement par ces réseaux sociaux.

Afin de protéger les utilisateurs et la plateforme, Enkyos peut mettre en œuvre des dispositifs destinés à : détecter les comportements frauduleux ; prévenir les usurpations d'identité ; lutter contre les accès non autorisés ; sécuriser les rendez-vous ; protéger les données personnelles.

Certaines données peuvent être utilisées à cette seule fin dans le respect de la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de leur durée d'utilisation active lorsqu'elles sont nécessaires : à la défense des droits d'Enkyos ; à la gestion d'un litige ; à une procédure judiciaire ; à une obligation légale ou réglementaire.

Ces données demeurent soumises aux obligations de sécurité et de confidentialité.

Enkyos se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin notamment : de tenir compte des évolutions légales ; de tenir compte des évolutions réglementaires ; d'améliorer la protection des données ; d'adapter les services proposés.

La version en vigueur est celle publiée sur la plateforme.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique.

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à Enkyos.

Enkyos s'efforcera de traiter toute demande dans les meilleurs délais.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, l'utilisateur peut également saisir l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit marocain.

Elle est interprétée conformément aux lois et règlements en vigueur au Royaume du Maroc, notamment la Loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige relatif à la présente Politique de Confidentialité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rabat.

La présente Politique de Confidentialité entre en vigueur le 15 juin 2026.

Elle demeure applicable pendant toute la durée d'utilisation de la plateforme Enkyos Périnatalité.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

ENKYOS HOLDING SARL, 52 Oued Ziz, Appartement 2, Agdal – Rabat – Maroc.

Email : contact@enkyosperinatalite.ma — Site internet : www.enkyosperinatalite.ma.

Les demandes seront traitées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.